ข้อควรปฏิบัติเมื่อรถเช่าประสบอุบัติเหตุ

ข้อควรปฏิบัติเมื่อรถเช่าประสบอุบัติเหตุ


อุบัติเหตุทางรถยนต์เป็นเรื่องที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ในส่วนของรถเช่านั้นก็มีโอกาสเกิดอุบัติเหตุแบบไม่คาดฝันได้เช่นกัน แต่ถ้าเกิดขึ้นแล้ว ต้องปฏิบัติอย่างไร? หัวข้อนี้เรามีคำแนะนำมาฝากกัน ดังต่อไปนี้


เมื่อเกิดอุบัติเหตุ สิ่งแรกที่ควรทำก็คือโทรติดต่อผู้ให้บริการรถเช่าเพื่อเรียกบริษัทประกันภัย  ซึ่งส่วนใหญ่บริษัทจะมีหมายเลขสำหรับติดต่อฉุกเฉินได้ 24 ชั่วโมง จากนั้นก็รอให้ตัวแทนจากบริษัทประกันภัยมาถึงที่เกิดเหตุ โดยที่ผู้เช่าไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น เพราะรถเช่าระยะยาวจะมีการทำประกันภัยชั้น 1 ไว้อยู่แล้ว
แต่ถ้ามีความเสียหายที่นอกเหนือจากความครอบคลุมของประกันภัย ก็ต้องขึ้นอยู่กับข้อตกลงในสัญญาการเช่ารถแต่ละบริษัท ซึ่งจะมีเงื่อนไขในกรณีต่างๆที่แตกต่างกันไป หลังจากติดต่อกับบริษัทรถเช่าและเจ้าหน้าที่บริษัทประกันภัย เพื่อไปตรวจสอบพื้นที่เกิดเหตุอย่างละเอียด หลังจากนั้นก็จะเป็นการออกหลักฐาน เอกสารรวมถึงการดำเนินการในเรื่องของกฏหมายให้เสร็จสมบูรณ์เรียบร้อยตามขั้นตอนให้เรียบร้อย  โดยในระหว่างนั้นซึ่งระหว่างนั้น ผู้เช่าสามารถถ่ายภาพที่เกิดเหตุเพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบกับหลักฐานจากกล้องวงจรปิดในรถยนต์ได้ด้วย
ผู้เช่าควรเก็บหลักฐานการเคลมจากบริษัทประกันภัยไว้อย่างดี ด้วยการแยกแฟ้มออกมา 1 แฟ้มเพื่อใช้ในการเก็บเอกสารทั้งหมด เพื่อช่วยในเรื่องของความสะดวกในการจัดการกับเอกสารและภาพถ่ายที่สำคัญคืออย่าทำหายเด็ดขาด
กรณีที่รถเช่าได้รับความเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ ผู้ให้บริการรถเช่าจะจัดส่งรถเช่าคันใหม่ทดแทนมาให้ทันที แต่จะช้าหรือเร็วก็ขึ้นอยู่กับ ระยะทาง และสาขาที่ให้บริการ 
นอกจากทั้งหมดข้างต้นที่แนะนำไปแล้ว  เมื่อรถเช่าเกิดอุบัติเหตุก็มีสิ่งไม่ควรทำ ดังต่อไปนี้ คือ
  • ถ้าเป็นเหตุการณ์ในช่วงเวลากลางคืน ไม่ควรลงจากรถทันที เพราะอาจได้รับอันตรายจากรถคันอื่น หรือคู่กรณีดังนั้น ให้เปิดสัญญาณไฟฉุกเฉิน แล้วอยู่ในรถสักพักเพื่อรอดูสถานการณ์
  • ไม่ควรไปเจรจากับคู่กรณีหรือตกลงอะไรกับคู่กรณีเด็ดขาด ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผิดหรือไม่ก็ตาม  ให้รอจนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือพนักงานจากบริษัทประกันภัยมาถึงที่เกิดเหตุก่อน แล้วค่อยเจรจากับคู่กรณีได้
  • ส่วนใหญ่ ทุกวันนี้ในรถยนต์จะมีกล้องวงจรปิดอยู่แล้ว แต่ถ้าเป็นไปได้ ก็ควรถ่ายภาพเก็บหลักฐานอย่างละเอียดด้วย รวมถึงทำการจดข้อมูลของรถคู่กรณีไว้เผื่อมีการหลบหนีคดีเกิดขึ้น
  • เมื่อมีอุบัติเหตุ ห้ามรับเงินหรือข้อเสนอใดๆจากคู่กรณีโดยพละการ ไม่ว่าคู่กรณีจะอ้างเรื่องเสียเวลาหรือเรื่องส่วนตัวอย่างไรก็ตาม  ในกรณีที่คู่กรณีเอ่ยปากยอมรับผิด ก็อย่าพึ่งใจอ่อนรีบรับขอเสนอเป็นตัวเงินเพื่อให้ทำการยอมความเด็ดขาด เพราะหากผู้ขับขี่พบว่าตัวเองบาดเจ็บหรือมีจุดที่รถยนต์เสียหายเพิ่มเติมภายหลัง จะเรียกร้องค่าเสียหายเพิ่มได้ยาก และไม่คุ้มค้าแน่นอน

Leave a Comment